info@tera4soft.com

tera4soft@yahoo.com

009647721447972

009647803277982

بسم الله الرحمن الرحيم  

 

 

اتفاقية الاستخدام

 

 

 

 

حقوق وضمانات العميل

 

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان و توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل : 


1
.
 إخبار العميل أولا بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه وأي مشكله يتعرض لها. 
2. 
يلتزم موقع تيرا فور سوفت
 بأخذ نسخة احتياطية لكافة المواقع على قرص صلب آخر (يومي , اسبوعي), ولكن تبقى في النهاية مسئولية حفظ البيانات هي من مسؤولية العميل أولاً وأخيراً. ولا يتحمل موقع تيرا فور سوفت مسئولية فقد جزء من البيانات أو كلها من المواقع المستضافة عنده.
3. توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% . 
4. الدعم الفني هو ما يميزنا في تيرا فور سوفت، حيث نوفر عدة طرق للدعم منها (الدعم المباشر , البريد الالكتروني ) ولكن الطريقة الاساسية للدعم هي عبر البريد الالكتروني حيث نضمن للعميل الرد على البريد بمدة لا تتجاوز الـ 12 ساعة في أقصى الظروف . هذا الوقت ليس ثابت للرد ولكن هذا حد أقصى ودائماً ما يتم الرد على الرسائل بوقت يتراوح بين 5 دقائق الى 12ساعة . 
5. 
نضمن لك في موقع تيرا فور سوفت سرية معلوماتك الشخصية المسجلة والمحفوظة. كما أن معلوماتك المالية تكون مشفرة وفي بيئة آمنة. ولا يحق لأي جهة الإطلاع على بياناتك الشخصية .
6. اسم النطاق, نضمن لك حماية والحفاظ على النطاق طوال فترة الاشتراك معنا.
7: ضمان استرداد المبالغ المدفوعة خلال (7) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ قيمة الدومين وأجور التحويل, وذلك في حالة وجود أسباب مقنعة لاستعادة المبلغ ودون وقوع أي مخالفة على الموقع او العميل .
 

 

شروط الاستخدام

في ما يلي قائمة من المحتويات الممنوع استضافتها لدينا والعميل يتحمل القرار المتخذ في حقة حين الكشف عن وجود اي خرق للشروط أدناه
- يمنع احتواء الموقع على مواد تمس او تستهزئ بالأديان .
 
- يمنع احتواء الموقع على اي محتويات تخص البالغين .
- يمنع احتواء الموقع على أي مواد تهدف إلى التطرف والعنف .
- يمنع احتواء الموقع على أي ملفات للتجسس داخل المساحة او محاولة اختراق الخادم او أحد المواقع عليه.
- يمنع استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الإغراق البريدي) الممنوعة دولياً. 
- يجب على العميل المحافظة على سرية معلومات الوصول لحسابه وعدم تمكين أي جهة أو فرد من الوصول إليها ويتحمل مسؤولية التفريط في ذلك.
- يمنع محاولة التشهير او تشويه سمعة تيرا فور سوفت بصورة مباشرة او غير مباشرة او بأي شكل من الإشكال , كما يمنع التطاول على موظفين الموقع او التعامل معهم بشكل غير لائق . 
وفي حالة مخالفة البنود المذكورة أعلاه فإن ذلك يترتب عليه إغلاق الموقع نهائياً او مؤقتاً ويحدد ذلك مسؤلي موقع تيرا فور سوفت ويعتمد على درجة المخالفة او تكرارها حيث ان الحسابات المغلقة بشكل نهائي لا يمكن إعادة فتحها او توفير نسخة احتياطية لها الا بعد تسديد غرامة مالية قدرها 25 دولار . 

 

الشروط العامة

- في حال انتهاء الباندويث المحدد للموقع فإنه يتم إيقاف الموقع تلقائياً حتى بداية الشهر الميلادي, وفي حالة الرغبة في فتح الموقع فيجب دفع مبلغ 5 دولار وسيتم إضافة 5 GB, وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة تحكم الموقع الخاصة به . 
- لا يتحمل موقع تيرا فور سوفت الاضرار التي تلحق بموقعك بسبب الاخطاء التي ترتكبها. او نتيجة تعطيل الخادم لاسامح الله وننصح بأخذ نسخ احتياطي اسبوعياً من خلال لوحة التحكم لأنها من مسؤلية العميل. 
- استخدام المنتجات الغير مرخصة على سبيل المثال نسخ المنتديات المنزوعة هي من مسؤولية العميل وعند ورود اي تبليغ من الجهة المتضررة سيتم ايقاف الحساب بشكل مؤقت والاتصال بكم لازالة المنتج او ترخيصة .
- في جميع الحالات فإن موقع تيرا فور سوفت غير مسؤولة عن أية أضرار ، أو تأخير ، أو الفشل في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية نتيجة للحروب ، والحرائق والإضراب ،او الكوارث أوعدم توافر مواد أو معدات من الموردين ، او فشل أو انقطاع التيار الكهربائي و غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتها سواء كان ذلك في العراق أو أي مكان آخر في العالم له علاقة بخدمات تيرا فور سوفت.

 

شروط الدفع


- جميع رسوم خدمات الاستضافة وحجز وتجديد النطاقات-الدومينات- تدفع مقدما .
- جميع الخدمات التقنية الأخرى تقدم بعد استلام الرسوم .
- لا يقبل الدفع إلا بأحد الطرق الموضحة في الموقع .
- في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك , وفي حال عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الخدمة , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها او نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع (10) دولار غرامة مالية, ولايحق للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور (14) يوم على انتهاء الخدمة.
 
- يحق للعميل أن ينقل موقعه إلى خطة أعلى ومواصفات أعلى مع دفع الفرق في الرسوم .
- يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك .
 

 

شروط التصميم
 

  1. نعتذر عن أي طلبات تصميم تحتوي على مضامين صور إباحية أو مخلة بالآداب الإسلامية، كما نعتذر عن تقديم أي خدمات لأي مواقع تحتوي على مخالفات شرعية وان كان التصميم لا يتضمن ذلك.

  2. يجب على العميل تحديد النمط المطلوب إتباعه في التصميم من ألوان وتنسيق وباقي الجوانب بشكل واضح ومفصل.

  3. يلتزم تيرا فور سوفت بتنفيذ طلب التصميم كما جاء في طلب العميل حرفياً.

  4. لا يتعهد موقع تيرا فور سوفت بأي تعديلات تستلزم إعادة العمل أو جزء من العمل.

  5. يحق لموقع تيرا فور سوفت إضافة مبالغ معينة على بعض التعديلات المطلوبة.

  6. يتعهد العميل بإذن مسبق بأي تعديل لاحق مسبوق من قبله.

  7. يتعهد العميل بالتزامه بعدم التلاعب بأي شكل من الأشكال بحقوق التصميم، وفي حال الإخلال يحق لموقع تيرا فور سوفت اتخاذ أي إجراء مناسباً.

  8. يجب على العميل متابعة الطلب أولاً بأول، ويحق لموقع تيرا فور سوفت إلغاء أي طلبات تتجاوز مدة (7 يوم) بشكل عام بسبب إهمال أو تأخير العميل في الرد و المتابعة.

  9. لا نقدم بأي حال من الأحوال ولا أي وجه من الوجوه ملفات مفتوحة المصدر.

  10. لا يحق استخدام التصميم أو تركيبه في أي مواقع أخرى إلا في حال الموافقة المسبقة من تيرا فور سوفت.

  11. إن موقع تيرا فور سوفت غير ملزم بتوفير ملفات العمل مرة أخرى بسبب فقدانها من العميل باختراق موقعه أو فقدان بياناته أو ما شاكل ذلك، ويحق لموقع تيرا فور سوفت في حالة توفرها المطالبة بمبالغ معينة بإعادة تسليمها.

  12.     لا يتم البدء بتنفيذ أي طلبات إلا بعد استلام المبلغ كاملا.

  13.     يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ ما لم يتم البدء بتنفيذ العمل.

  14.     يتم عرض التصميم للعميل بهيئة صورة JPG كعرض أولي، وبعد الاعتماد يتم عمل المطلوب من تقطيع وتهيئة وتوزيع وإضافة حركية.

  15.     عندما يتم تسليم العميل ملفات التصميم الكاملة والنهائية وسواء كان التركيب من خلالنا أو من خلاله مباشرة، فلسنا مطالبين بأي تعديلات أو إصلاحات من جراء العبث به أو المحاولة بتعديله، وإنما عليه ذكر كافة التعديلات المطلوبة أثناء العرض الأولي.



لموقع تيرا فور سوفت الحق الكامل في التعديل او الإضافة او الحذف او التغيير لبنود هذه الاتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤولية , وعلى العميل متابعة الشروط بين حين وآخر .